Total Quality Management bei einem asiatischen Automobilindustrie

Total Quality bedeutet Qualität: In allen Aktivitäten von allen Menschen im Unternehmen. TQM befähigt eine gesamte Organisation, vom Junior-Mitarbeiter bis zum CEO, die Verantwortung für die Qualitätssicherung ihrer Prozesse zu übernehmen. Insbesondere bietet TQM dem Management die Möglichkeit, die Qualität durch optimierte und effektive Prozessverbesserungskanäle

• für alle Beteiligten
• für alle Kunden
• für alle Lieferanten
• jederzeit

sicherzustellen.

TQM umfasst:
• Qualität des Designs
• Qualität der Inputmaterialien
• Qualität der Verarbeitung
• Qualität der Leistung
• Qualität aufgrund der Produktunterstützung

Deming-Zyklus
• Die Philosophie des Deming-Zyklus reduziert auf einfache Weise die Theorie und präsentiert Ideen, die auf der Arbeitsebene sinnvoll sein können, mit dem Ziel, Variationen zu reduzieren.
• Benchmarks für die Standardisierung
• Programme für die Implementierung
• Monitor für Abweichungen
• Erfolgsfaktoren Korrekturmaßnahmen

Toyotas Qualitätspolitik lautet “Wir werden uns bemühen, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, indem wir erstklassige Produkte und Dienstleistungen durch ein umfassendes Engagement der Mitarbeiter und kontinuierliche Verbesserung anbieten.”

Grundkonzept der Qualitätssicherung
Toyota kauft Bauteile von bis zu zweihundert Lieferanten ein, daher ist es schwierig, eine detaillierte Abnahmeprüfung durchzuführen. Um die Qualität der Komponenten zu sichern, ist es daher auf den Herstellungs- und Montageprozess dieser Komponenten für eine hervorragende Prozessfähigkeit angewiesen.

Der Qualitätsanspruch von Toyota
Toyota hat sich in allen Ländern der Welt einen Ruf für die Produktion von qualitativ hochwertigen Fahrzeugen erworben. Dies wurde durch einen Ansatz zur Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung erreicht. Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt aller Toyota Aktivitäten. Um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, führt Toyota alle Mitglieder in Qualitätskontrollaktivitäten ein. Toyota Qualität beruht auf der Flexibilität und dem Teamarbeit ihrer Mitglieder. Sorgfältige Auswahl und kontinuierlich strukturierte Ausbildung haben zu einer Belegschaft geführt, die vielseitig, flexibel und hochmotiviert ist; verpflichtet, die Leistung des Unternehmens zu halten und zu verbessern.

Wie Toyota TQM implementierte
TQM umfasst vier Prozessschritte: Fokus auf kontinuierliche Prozessverbesserung, um Prozesse sichtbar, wiederholbar und messbar zu machen. Fokussierung auf immaterielle Auswirkungen auf Prozesse und Möglichkeiten zur Optimierung und Reduzierung ihrer Auswirkungen Verbesserung des Produkts selbst. Das Management betrifft nicht nur das Sofortprodukt.
TQM verlangt, dass das Unternehmen diesen Qualitätsstandard bei allen Aspekten seines Geschäfts aufrechterhält. Dies setzt voraus, dass sichergestellt wird, dass die Dinge beim ersten Mal richtig gemacht werden und dass Fehler und Verschwendung aus dem Betrieb eliminiert werden.

Das Produktionssystem von Toyota

Das Toyota Produktionssystem ist ein Paradoxon. Auf der einen Seite sind alle Aktivitäten, Verbindungen und Produktionsabläufe in einem Toyota-Werk festgeschrieben. Gleichzeitig ist der Betrieb von Toyotas äußerst flexibel und reagiert auf Kundenwünsche.

4 Prinzipien, wie Toyota alle seine Operationen einrichtet
1. Prinzip: regelt die Art und Weise, wie die Arbeiter ihre Arbeit tun.
2. Prinzip: die Art, wie sie miteinander interagieren.
3. Prinzip: regelt, wie Produktionslinien konstruiert werden.
Und das 4.Prinzip, wie Menschen verbessern lernen.

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