Wer war Joseph Juran?

Joseph Juran, 1904 geboren, war ein in Rumänien geborener amerikanischer Ingenieur und Unternehmensberater des 20. Jahrhunderts und Missionar für Qualitäts- und Qualitätsmanagement.
Wie Deming hat auch Jurans Philosophie in Japan Fuß gefasst. . In seinen Vorträgen wurden die Managementdimensionen von Planung, Organisation und Controlling vorgestellt und die Verantwortung des Managements für die Qualität und die Notwendigkeit der Zielsetzung fokussiert. Er betonte die Bedeutung eines breiten, auf organisatorischer Ebene bestehenden Qualitätsansatzes, der besagt, dass ein umfassendes Qualitätsmanagement von der obersten Führungsposition aus beginnt und bis in die Tiefe reicht.
Juran definiert Qualität als Gebrauchstauglichkeit in Bezug auf Design, Konformität, Verfügbarkeit, Sicherheit und Feldeinsatz. So bezieht sein Konzept den Standpunkt des Kunden stärker ein. Er ist bereit, alles zu messen und setzt auf Systeme und Problemlösungstechniken. Im Gegensatz zu Deming konzentriert er sich auf Top-Down-Management und technische Methoden anstatt auf Stolz und Zufriedenheit der Arbeiter.

Einfluss des Pareto-Prinzips

Im Jahr 1941 wurde Juran in die Arbeit von Vilfredo Pareto eingeführt. Er studierte das Pareto-Prinzip (das 80-20-Gesetz), das besagt, dass bei vielen Ereignissen etwa 80% der Auswirkungen auf 20% der Ursachen zurückzuführen sind und das Konzept auf Qualitätsfragen angewendet wurde. So werden laut Juran 80% der Probleme in einer Organisation von 20% der Ursachen verursacht. Dies ist auch bekannt als die Regel der "Vital wenigen und der Trivial Many". Juran bevorzugte in seinen späteren Jahren "das vitale Wenige und das Nützliche Viele", was darauf hindeutet, dass die verbleibenden 80% der Ursachen nicht völlig ignoriert werden dürfen.

Was war Jurans Philosophie?
Der Hauptfokus jedes Unternehmens war zu Jurans Zeit die Qualität des Endprodukts, worauf Deming betonte. Juran verlagerte die Aufmerksamkeit auf die menschliche Dimension des Qualitätsmanagements. Er betonte die Wichtigkeit der Erziehung und Ausbildung von Managern. Für Juran war die Ursache für Qualitätsprobleme der Widerstand gegen Veränderungen und Probleme der menschlichen Beziehungen.

Berühmte Zitate von Joseph Juran
"Ohne einen Standard gibt es keine logische Grundlage, um eine Entscheidung zu treffen oder Maßnahmen zu ergreifen."
"Die Zielsetzung basiert traditionell auf vergangenen Leistungen. Diese Praxis hat dazu beigetragen, die Sünden der Vergangenheit zu verewigen. "
"Jede Verbesserung geschieht Projekt für Projekt und auf keine andere Weise."

Jurans 10 Schritte zur Qualitätsverbesserung sind:
• Das Bewusstsein für die Gelegenheit zur Verbesserung aufbauen
• Ziele für die Verbesserung.
• Organisiert sein, um Ziele zu erreichen.
• Training anbieten
• Carryout-Projekte zur Lösung von Problemen.
• Berichtsfortschritt
• Gib Anerkennung.
• Kommunizieren Sie Ergebnisse.
• Die Punktzahl anschreiben.
• Behalten Sie die Dynamik bei, indem Sie die jährlichen Verbesserungen an den regulären Systemen und Prozessen des Unternehmens vornehmen.

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