Worin besteht der Unterschied zwischen der Qualitätssicherung und der Qualitätskontrolle?

Was sind die Unterschiede zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle?

Zwei Begriffe, die aufgrund der vielfachen Definitionen für die Wörter "Versicherung" und "Kontrolle" viele Interpretationen enthalten. Eine Definition der Qualitätssicherung lautet: Alle geplanten und systematischen Aktivitäten, die im Rahmen des Qualitätssicherungssystems durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung die Qualitätsanforderungen erfüllt. Eine Definition für die Qualitätskontrolle lautet: die betrieblichen Techniken und Tätigkeiten, die verwendet werden, um die Qualitätsanforderungen zu erfüllen. Häufig werden jedoch "Qualitätssicherung" und "Qualitätskontrolle" synonym verwendet und beziehen sich auf die Maßnahmen, die zur Sicherstellung der Qualität eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Prozesses durchgeführt werden.

Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle

Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle sind zwei Aspekte des Qualitätsmanagements. Während einige Qualitätssicherungs- und Qualitätskontrollaktivitäten miteinander in Beziehung stehen, sind beide unterschiedlich definiert.

Nach ISO 9000: 2015: Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen und Wortschatz:
Die Qualitätssicherung besteht darin, dass "ein Teil des Qualitätsmanagements darauf ausgerichtet ist, das Vertrauen in die Erfüllung der Qualitätsanforderungen zu schaffen." Das Vertrauen der Qualitätssicherung ist zweifach intern für das Management und extern für Kunden, Behörden, Aufsichtsbehörden, Zertifizierer und Dritte.

Qualitätskontrolle ist, dass "ein Teil des Qualitätsmanagements auf die Erfüllung der Qualitätsanforderungen ausgerichtet ist".
Während sich die Qualitätssicherung darauf bezieht, wie ein Prozess durchgeführt wird oder wie ein Produkt hergestellt wird, ist die Qualitätskontrolle eher der Prüfaspekt des Qualitätsmanagements.

Inspektion ist der Prozess des Messens, Untersuchens und Prüfens, um eine oder mehrere Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung zu messen und diese mit bestimmten Anforderungen zu vergleichen, um die Konformität zu bestimmen. Produkte, Prozesse und verschiedene andere Ergebnisse können inspiziert werden, um sicherzustellen, dass das Objekt, das von einer Produktionslinie oder der bereitgestellten Dienstleistung kommt, korrekt ist und die Spezifikationen erfüllt.

Branchenperspektiven zu Sicherheit und Kontrolle

Für einige Dienstleistungsorganisationen kann das Konzept der Qualitätskontrolle ausländisch sein, da es kein greifbares Produkt zu kontrollieren und kontrollieren gibt. Die Qualitätssicherungsfunktion in einer Serviceorganisation beinhaltet möglicherweise keine Qualitätskontrolle des Service, kann jedoch die Qualitätskontrolle von Produkten umfassen, die an der Bereitstellung des Service beteiligt sind.
Ein Service kann Produkte umfassen, bei denen es sich um Dokumente handelt (z. B. einen Bericht, einen Vertrag oder ein Design) oder um materielle Produkte wie einen Mietwagen oder Bluteinheiten. Es kann notwendig sein, die Produktqualität in einer Serviceorganisation zu kontrollieren, um sicherzustellen, dass der Service die Kundenanforderungen erfüllt.

Qualitätssicherung und Audit-Funktionen

Auditing ist Teil der Qualitätssicherung. Es ist wichtig, die Qualität zu sichern, da es verwendet wird, um die tatsächlichen Bedingungen mit den Anforderungen zu vergleichen und diese Ergebnisse dem Management zu melden.
"Der Auditor kann Inspektionstechniken als Evaluierungswerkzeug verwenden, aber das Audit sollte nicht in die Durchführung einbezogen werden Verifizierungstätigkeiten, die zur tatsächlichen Annahme oder Ablehnung eines Produkts oder einer Dienstleistung führen. Ein Audit sollte in die Bewertung des Prozesses und der Kontrollen für die Produktions- und Verifizierungstätigkeiten einbezogen werden. "
Formale Managementsysteme haben sich entwickelt, um Organisationen zu lenken und zu kontrollieren. Es gibt Qualitätsmanagementsysteme (QMS) sowie Umwelt- oder andere Managementsysteme, und jedes dieser Systeme kann auditiert werden.