Qualitätsmanagement – ISO 9001 im Vertrieb

ISO 9001 - Qualitätsmanagement

Wie kann ISO 9001: 2015 Ihre Vertriebsaktivitäten steigern?

Während ISO 9001: 2015 ein strenger Qualitätsmanagement-Standard ist, wird es als ein Business-Tool von vielen Menschen in der heutigen Geschäftsumgebung genutzt. Die Vorteile der Umsetzung von ISO 9001: 2015 gehen weit über das Qualitätsmanagement hinaus. Es kann auch Ihrer Organisation helfen, die Leistung zu verbessern, die Lieferkosten zu senken, bestehende Kunden zu behalten und neue zu gewinnen. In einem früheren Artikel: Sechs Hauptvorteile der ISO 9001-Implementierung haben wir die potenziellen Vorteile im Detail untersucht, aber die Vertriebsbranche war einer der am langsamsten die Vorteile, die ISO 9001: 2015 bringen kann, zu erkennen. Also, welche Vorteile kann Ihr Verkaufsteam von der ISO 9001: 2015-Implementierung wahrnehmen und wie können diese Vorteile genutzt werden, um die Gewinnspanne Ihrer Organisation zu unterstützen?

Wie ist ISO 9001: 2015 für Ihr Verkaufsteam relevant?

Wenn Sie das letzte Jahr der Leistung Ihres Verkaufsteams analysieren und eine Kenntnis der Norm ISO 9001: 2015 haben, dann ist es nicht besonders schwierig sich vorzustellen, wie die Einführung von Standardprozessen und die Zertifizierung nach dem Standard Ihrem Team helfen könnte. Hat Ihr Team im letzten Jahr einen Kunden verloren? Hat Ihre Organisation Standardmethoden, Feedback zu gewinnen, erhalten und zu erhöhen, um diese Beziehung gedeihen zu lassen? Wenn ein Fehler gemacht wird - was in der Vertriebswelt sehr kostspielig sein kann - haben Sie eine vorgeschriebene Methode, um sie zu beheben und zuversichtlich zu sein, dass sie nicht wiederholt wird? Sind Sie bei der Planung von Verbesserungen an Ihrem Team und verarbeiten und überprüfen Sie die Ergebnisse effektiv? Ich bin mir sicher, dass, wenn Sie diese Fragen ehrlich beantworten werden Sie feststellen, dass es fast immer Raum für Verbesserungen gibt. Also, mal sehen, wie ISO 9001: 2015 Ihnen helfen kann, diese Verbesserung zu entsperren:

Standardisierung von Prozessen:

ISO 9001: 2015 kann Ihnen helfen, Ihre Prozesse zu standardisieren, was wiederum die Möglichkeit bietet zu untersuchen, wie Sie arbeiten und die Verbesserung vorantreiben. Die Verwendung des "Prozessansatzes" kann auch dazu beitragen, Ihre Prozesse zu integrieren und Verschwendungen zu beseitigen sowie Ihrem Vertriebsteam die Möglichkeit zu geben, gemeinsame Methoden zu teilen.

Verwenden Sie Kunden-Feedback, um das System zu verbessern:

 ISO 9001: 2015 kann Ihnen helfen, eine engere Beziehung mit Ihren Kunden aufzubauen. Die Anerkennung von regelmäßigem Kundenfeedback kann hier besonders hilfreich sein, offensichtlich um das Feedback zu nutzen, um die Verbesserung voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu verbessern und zweitens, um Ihnen zu helfen die Gewohnheit einer ständigen Kommunikation und engen Beziehungen zu Ihren Kunden zu fördern.

Entwickeln Sie robuste Korrekturmaßnahmen Prozesse:

Wenn ein Fehler gemacht wird, hilft Ihnen ISO 9001: 2015 sich mit den richtigen Prozessen auszurüsten, um Ursachen zu untersuchen, sie zu beseitigen und sicherzustellen, dass es kein Wiederauftreten gibt. Im Falle des Umgangs mit einem verlorenen Verkauf, einer falschen Sendung oder einem unzufriedenen Kunden können wirksame Korrekturmaßnahmen entscheidend für die Verkaufsleistung und das gesamte Geschäft sein.

Entwickeln Sie starke Überprüfungs- und Messprozesse:

Ähnlich wie bei einem Verkaufsumfeld ist eine genaue Messung und Überprüfung ein Schlüsselelement der Norm ISO 9001: 2015. Mit den von den relevanten Stakeholdern gegründeten Key Performance Indicators - und mit dem allgemeingültigen Top-Management-Input - kann ein Verkaufsteam genau gemessen und eine faktische Grundlage für Verbesserungsinitiativen geschaffen werden.

Risikomanagement:

Dies ist ein wichtiger Bestandteil des ISO 9001: 2015-Standards und ein effektiver Risikomanagementprozess kann eine hervorragende Grundlage für Ihr Vertriebsteam bieten, um Entscheidungen zu treffen die auf Risiken basieren, die den Markt zu diesem Zeitpunkt beeinflussen.

Ermutigen Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung:

Nichts fördert Erfolg wie Erfolg, vor allem in einem Verkaufsumfeld. Die kontinuierliche Verbesserung untermauert die gesamte ISO 9001: 2015 und ob es sich dabei um neue Verkaufstechniken im Rahmen einer "Wissensmanagement" -Initiative handelt, um Kundenbeziehungen zu entwickeln, bestehende Prozesse zu verbessern oder neue zu entwickeln, kontinuierliche Verbesserungen können die Verkaufsleistung verbessern.

Qualifizieren Sie Ihre Organisation für Ausschreibungen:

ISO 9001: 2015 Zertifizierung bringt den zusätzlichen Bonus, dass Ihre Organisation Zugang zu Märkten gewährt wird und Ausschreibungen, die in der Vergangenheit verweigert worden sein könnten. Damit werden ganz neue Märkte und Chancen für Ihr Verkaufsteam präsentiert.

Was kann ISO 9001: 2015 zu Ihrem Verkaufsteam bringen?

ISO 9001: 2015 kann eine Vielzahl von direkten und indirekten Vorteilen an Ihre Vertriebsorganisation bringen. Ein gemeinsamer Sinn für Zweck und Fokus kann dazu beitragen, Ihr Verkaufsteam auf neue Höhen zu inspirieren und die Glaubwürdigkeit, die die Zertifizierung Ihrem Unternehmen gibt, kann Ihrem Sales-Team oft neuen Vorsprung geben, oder "einzigartigen Verkaufspunkt. Warum sollte also nicht erwogen werden dies in Ihrem Vertriebsgeschäft umzusetzen, um diesen wichtigen Vorsprung zu erlangen, welcher Ihre Verkaufsleistung auf neue Höhen bringen könnte?